Diseño excesivo (en Good Experience)
«Por qué es tan frecuente que los sitios recién lanzados estén tan cargados en su diseño? Probablemente porque la mayoría de los sitios no se enfocan en que la experiencia de sus visitantes sea satisfactoria. Para que un negocio en línea sea realmente exitoso…, la organización se debería concentrar en proporcionar una experiencia satisfactoria en cada uno de sus pasos».
