Boston Globe: En la web, Lo más importante es el servicio (Via
Good Experience)
Cuando el Internet entró en apogeo hace un par de años… todo mundo se enfocó con fuerza en el diseño y en la tecnología. En la actualidad, en la primera prueba en serio de comercio en línea (debido a los altos niveles de compra de la pasada temporada decembrina), sucede que los visitantes no sólo no se fijan en el diseño, sino que ni siquiera esperan más de 8 segundas en su búsqueda de conveniencia y servicio».
