Nuevo artículo acerca de cómo una agencia de gobierno se quedó sin web hosting y ni cuenta se dio.
La burocracia afecta las estrategias en Internet
No voy a decir qué agencia burocrática fue. Los nexos son aún muy cercanos. Lo que sí puedo decir es que un manejo burocrático y corrupto de su sitio web ha propiciado que mi empresa quede fuera como proveedor de servicios Internet y les ha dejado a ellos sin un servidor web para su principal nombre de dominio. Lo peor no es eso. Lo peor es que ni siquiera se han dado cuenta.
Todo empezó hace un año. Adquirieron mis servicios de hosting. Jamás los utilizaron a un nivel aceptable ya que había demasiados conflictos de poder entre un director administrativo, un amigo del director general y el diseñador web.
El sitio terminó siendo admistrado como un «outsource», a pesar de que ya me habían pagado, aunque un mes despues, los más de $4000.00 que les costó este servicio. Jamás podré enter cómo es que se fueron con un tercero cuando ya tenían todo pagado con mi empresa.
Un año después, al vencérseles el año de servicio, intenté comunicarme, sin mucho éxito, con alguno de los subdirectores y con el nuevo diseñador para advertirles que la parte del sitio web que aún mantenían en mi server seguía teniendo un número considerable de visitas. Traté de convencerlos de que renovaran el servicio. No obtuve ninguna respuesta satisfactoria, así que corté el servicio.
Ocho días después, observo con tristeza que ellos ni siquiera se han dado cuenta de que una de las partes más importantes de su sitio está fuera. No han hecho nada para corregirlo. ¡No se han dado cuenta de que no tienen web hosting en una de las partes fundamentales de su sitio!
Yo sé que esto podrá sonar como una amargura personal por haber perdido a un cliente. No es así. Lo que me produce tristeza es esta descarada muestra de la ineficiencia que priva en las agencias gubernamentales. Ni siquiera me refiero a tener una estrategia web definida y seria. Aquí estamos hablando del más elemental aprovechamiento de los recursos que ya se tienen. Un año de web hosting, tirado a la basura.
