WooCommerce para B2B

La combinación de WordPress con WooCommerce es las plataforma más popular para implementar tiendas en línea. Pero, ¿qué tan práctico para una empresa B2B, donde las necesidades son diferentes a una tienda dirigida al consumidor final?

Afortunadamente, tanto WooCommerce y WordPress son extensibles y disponen de multitud de extensiones y plugins. Este es un compendio exhaustivo de las posibilidades que puedes implementar mediante WooCommerce para una empresa B2B. Estas posibilidades se complementan con las características nativas de WooCommerce, así que se convierte en una plataforma muy poderosa y de implementación rápida, a diferencia de otros sistemas que requieren de un nivel de especialización mayor o con una curva de aprendizaje más elevada.

Qué son WordPress y WooCommerce

WordPress es un sistema de gestión de contenido (CMS) de código abierto que permite crear y administrar fácilmente sitios web y blogs. WordPress es altamente personalizable y adaptable a las necesidades específicas de cada usuario debido a su interfaz intuitiva. Cuenta con numerosos temas visuales y complementos disponibles. Su flexibilidad lo hace popular entre bloggers, pequeñas empresas y grandes empresas por igual, ya que permite desde la creación de sitios web pequeños hasta complejas plataformas de comercio electrónico.

• WordPress es el sistema administrador de contenidos más popular del mundo.
• Permite modificar y agregar todo tipo de contenidos a un sitio web.
• Dispone de numerosos complementos para agregar funcionalidades al sitio.

WooCommerce, por su parte, es un complemento de comercio electrónico para WordPress que transforma un sitio web estándar de WordPress en una tienda, o bien en un sitio web en modo catálogo en línea. Este complemento permite la gestión de los productos del catálogo, inventario, procesamiento de pagos, seguimiento de pedidos y personalización de la apariencia de la tienda o catálogo. 

De manera similar a WordPress, WooCommerce cuenta con un ecosistema de extensiones disponibles, para múltiples aplicaciones (ventas por mayoreo, actualizacion al catálogo con hojas de Excel, entre cientos de otras). Con WooCommerce se pueden crear desde tiendas de productos físicos hasta descargas digitales y suscripciones. La combinación de WordPress y WooCommerce proporciona a los usuarios una plataforma poderosa, versátil y escalable para lanzar y hacer crecer sus sitios web de negocios.

• WooCommerce puede utilizarse para un sitio en modo catálogo o bien como tienda online.
• No existe límite en el número de productos (sólo está limitado por el espacio en hosting).
• WooCommerce cuenta con sus propios complementos adicionales, que agregan flexibilidad.

Quién se puede beneficiar más de un sitio web en WordPress- WooCommerce

WordPress / WooCommerce puede brindar excelentes resultados para cualquier empresa, pero creemos que quienes se pueden beneficiar más y obtener más altos retornos de inversíon son empresas con estas características:

• Empresas que ya tienen un sistema de entrega funcionando y que están vendiendo en forma aceptable. Es decir, empresas con adecuada infraestructura y capacidad de entrega, con buena reputación entre sus clientes y con productos de calidad. 
• Ya cuentan con información detallada de los productos, como inventario, peso, SKUs, precios, descuentos especiales, descripciones, medidas, información de compatibilidad de sus productos y múltiples imágenes de alta calidad de cada producto. 
• Disponen (en almacén o mediante proveedores confiables) de suficiente inventario
• Cuentan con procesos eficientes de atención a clientes, asistencia técnica y manejo de devoluciones. 
• Ya tienen establecido un sistema o proceso para solución de incidencias de envío. 
• Tienen un buen control para administrar pagos, conciliaciones, colección de inventario en almacén, empaque y logística de envío.

Qué ventajas tiene un sitio de WordPress / WooCommerce sobre otras plataformas

WooCommerce en combinación con WordPress te permiten crear un sitio web con sistema de catálogo eficiente, fácil de actualizar y de implementación rápida, por lo que puedes esperar rápidos retornos de inversión.

• Está bajo tu control en una plataforma de código abierto donde tú tienes la propiedad de tus datos a diferencia de otras plataformas como Shopify, Big Commerce, Kichink, Wix o Mercado Libre o Squarespace quienes te rentan el acceso a un sistema en la nube..
• Se puede posicionar orgánicamente en Google / Bing y además promoverse en diversos canales por lo que te puede ayudar a incrementar las ventas de tus productos mediante:
  • Generar nuevos prospectos y clientes
  • Atender a tus clientes existentes y prospectos generados en diversos medios.
• Evitas o reduces gastos de comisión en marketplaces (Mercado Libre, Elektra, Coppel, Amazon y otros)
• El sitio es flexible para futuras modificaciones y tiene una larga vida útil al estar implementado en una base de datos y plataformas Open Source (código abierto). En este caso, Linux, Apache, PHP y MySQL.
• Tienes la opción de publicar tu contenido en modo de sólo catálogo.
• Es infinitamente extensible y sólo limitado por el espacio de tu hosting.

Qué debes esperar de una implementación con un sitio de E-Commerce en WordPress / Woocommerce

• El sitio queda listo en forma rápida y alimenta tus canales de venta.
• El sitio y tienda son fáciles de actualizar para incluir contenidos como, fotografías y textos, descripciones de productos, casos de éxito, información acerca de la empresa, notas del blog.
• Los visitantes encuentran la información de tus productos con facilidad. 
• Se cumplen estándares técnicos esenciales. Entre otros, seguridad, velocidad de carga, cumplimiento de normas, indexación en buscadores de todos los contenidos.
• Se visualiza bien en dispositivos móviles, portátiles y de escritorio, en los principales navegadores de Windows y Mac, iOS y Android. 
• Es fácil agregar nuevo contenido, agregar o renombrar elementos en los menús, cambiar culquier elemento de contenido.
• Se cuenta con directrices detalladas para la creación de contenidos y páginas de aterrrizaje.

Qué ventajas te da una estrategia adecuada de WooCommerce / WordPress

Como es obvio, un sitio no empezará a vender por sí solo si no tienes una buena estrategia, en particular una estrategia de contenidos que publique contenido de valor en forma periódica, y una buena información acerca de tus productos y sus ventajas.

• Tus clientes están mejor informados acerca de los productos, servicios y eventos.
• Se percibe con claridad la conveniencia de trabajar con tu empresa y la calidad de tus productos.
• Se genera posicionamiento y se genera tráfico de prospectos calificados.
• El sitio es el eje de la comunicación y puede alimentar los canales de Social Media y facilita el compartir información con prospectos, clientes y socios de negocio.
• El sitio no requiere rediseños o ajustes en el corto plazo.

Componentes de WooCommerce en Modo Catálogo o Tienda Base

Incluidos en las instalaciones estándar de WordPress / WooCommerce en Area

• Tienda en línea o Modo catálogo.
• Catálogo de productos.
• Checkout con Paypal y Mercado Pago
• Formulario de notificación manual de Pagos en Oxxo, Mercado Pago o deposito bancario.
• Módulos para chat mediante WhatsApp (precios de chat no incluidos).
• Múltiples imágenes de producto
• Filtro por precio en páginas de categorías.
• Indicador de artículos en carrito de compras.

Módulos Adicionales (para mayoreo y medio mayoreo)

Se evalúa su implementación de acuerdo con requerimientos. Se cotiza en forma individual. Generalmente requiere una anualidad del módulo de software.

Módulos de Operaciones / Envíos para mayoreo y medio mayoreo

• Aprobación de Alta de Clientes como Distribuidores o Revendedores y otros roles.
• Campos Adicionales en Registro de Nuevos Clientes.
• Diferentes precios de mayoreo para diferentes grupos.  (Ejemplos: Comprador por Mayoreo VIP, Comprador por Mayoreo Estándar, Cliente Final, Cliente Final VIP). Los descuentos pueden organizarse por precio fijo, por incremento de precio por porcentaje, por decremento de precio por porcentaje, por incremento fijo o por decremento fijo.
• Indicador de precios por volumen en página de producto (Ejemplo: 5-10 Precio $X.00; 11-30 Precio $Y.00; 31-100 Precio $Z.00)
• Restringir métodos de envío o de pago dependiendo del rol del usuario (usuario final o comprador por mayoreo)

Descripción de Productos y Experiencia de Usuario (UX) para mayoreo y medio mayoreo

• Visibilidad de ciertos productos por roles de usuarios (comprador por mayoreo, distribuidor, fo cliente final)
• Botón de “Solicitar Cotización” para productos para ciertos productos o para ciertos roles de usuarios.
• Convertidor de cotización en orden.
• Despliegue de precios con o sin impuestos indicados.
• Opción para ocultar precios y productos a usuarios de diferentes roles. 

Otros Módulos y Funcionalidades Adicionales para WooCommerce

Se evalúa su implementación de acuerdo con requerimientos. Se cotiza en forma individual. Generalmente requiere una anualidad del módulo de software.

Checkout / Pago

• Componentes adicionales de pago adicionales a Mercado Pago y Paypal.
• Campos adicionales en Checkout.
• Integrar inventario a sistemas de ERP como Odoo o similares.
• Modificador de Campos de Checkout (por ejemplo para agregar una anotación en el pedido).

Internacional

• Precios diferenciados por país
• Versión en múltiples Idiomas
• Versión en múltiples tipos de cambio

Operaciones y Envíos

• Actualización de Inventario y catálogo por lotes mediante tablas de Excel. 
• Integración con sistema de Facturación en Línea.
• Administración de Inventario y Catálogo mediante tablas desde el administrador de sistema.
• Especificación de fecha preferida de entrega a solicitud de cliente.
• Múltiples compradores dentro de una misma cuenta (por ejemplo una refaccionaria).
• Impresión de Órdenes y Manifiestos de EmpaqueSistema para establecer mínimos de compra.
• Sistema de Rastreo de Envíos.
• Sistema para Exportar listado de órdenes a Excel.
• Importador de Precios de Productos y variaciones mediante Excel a la medida.
• Envíos a Múltiples Direcciones.
• Personalizador de Correos y confirmaciones de órdenes.
• Calculadora de costos de envíos mediante tablas de peso / volumen.

Productos / UX

• Ingreso mediante perfiles sociales como Facebook o Twitter.
• Botones de solicitud de información y preguntas directo en página de productos.
• Comparador de productos y precios
• Despliegue de tablas de Productos
• Despliegue mediante tabs de características como Descripción / Especificaciones / Reseñas.
• Carruseles o Sliders de productos
• Filtros especiales de productos (categorías, atributos, tags, precio).
• Magnificador de Imágenes premium (zoom) al pasar el puntero del mouse en la imagen.
• Indicadores de stock especiales para ventas en tablas.
• Interfaz para diseño de páginas de productos cambiando layout original.

Marketing

• Sistema de Venta de Tarjetas de Regalo
• Sistema de Puntos, Regalos y Recompensas para clientes que refieran la página.
• Programas de Afiliados (para que terceros, compradores o no, promuevan los productos de Alehf Servicios con links especiales y reciban una comisión por venta generada).
• Mensajes para prevenir abandono de carrito.
• Opción para abandono de carrito para que los usuarios se registren.
• Suscripción a Newsletter de Mailchimp u otro sistemas de mailing directo en checkout.
• Listado de Preguntas / Dudas frecuentes directo en página de productos.
• Lista de Espera para productos por lanzarse o fuera de stock temporalmente.
• Opción de Empaque para regalo.
• Sistema que indique los descuentos en promociones (Estás ahorrando $…)
• Descuentos en Bundle de Productos (Grupos de Productos)
• Analytics.
• Creación de Lista de Deseos (Wishlist) para usuarios
• Programas de Lealtad (cupones con recompensas por compras adicionales)
• Sistema de Administración de Membresías
• Sistema de Concursos para premiar actividades o dinámicas.
• Configuración de Feed XML para despliegue en carrusel de productos de Google
• Configurador de Badges o Emblemas (para desplegar pequeños indicadores gráficos sobre las imágenes con ciertas características de los productos, como porcentajes de descuento, producto recomendado, destacados, nuevos, en promoción, por agotarse).

Qué más puede requerirse

Componentes o requerimientos que debes considerar en la implementación de tu catálogo o tienda en WordPress / WooCommerce.

• Diseño Gráfico personalizado. La instalación se hace mediante temas responsivos adecuados para tu marca.
• Optimización de imágenes para web.
• Redacción de textos,
• Plan y calendarización de contenidos para generar tráfico.
• Mejora en categorización de productos y Arquitectura de Información.
• Investigación de Mercado.
• Integración con sistema de facturación en línea.
• Creación de textos legales, como Términos de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies.
• Creación de procesos de actualización, mantenimiento y respaldo de tienda.
• Plan de contingencias y manejo de crisis (además de las respuestas predefinidas que ya tengan).
• Sistemas de chat como Zendesk o Livechat
• Investigación de componentes adicionales de desarrollo. 
• Certificado SSL (el server de Area ya cuenta con uno pero algunas pasarelas de pago pueden requerir un SSL dedicado al dominio).

¿Cómo podemos ayudarte?

Con gusto podemos asesorarte para que implementes un sitio web para B2B con WooCommerce.