El email marketing consiste en el envío de mails en forma estratégica a tus clientes o prospectos con un objetivo específico. En este artículo te mostraremos algunas estrategias de email marketing para que esos objetivos se cumplan y tus campañas de mailing sean exitosas. También veremos los diferentes tipos de emails que puedes enviar.
¿Porqué es importante el email marketing?
El Email es una de las principales herramientas del marketing digital. De acuerdo con numerosas fuentes, es el canal de marketing con más alto ROI (retorno de inversión de hasta 3800% de acuerdo con Disruptive Advertising) y a la vez es uno de los canales menos aprovechados.
Aquí tienes algunos datos estadísticos para que conozcas la importancia de este canal y el potencial que pueden tener tus campañas de mailing.
Los objetivos más importantes de email marketing para las empresas son:
- Las Conversiones
- El número de Clicks
- El crecimiento de la lista
¿Cuáles son las tácticas de Email Marketing más efectivas?
- Personalización: 57%
- Segmentación de listas 37%
- Automatización de campañas: 34%
- Pruebas y optimización: 30%
- Diseño responsivo: 29%
Datos importantes
- El 58% de los adultos revisan su correo electrónico en las mañanas
- El 91% de los consumidores revisan su email al menos 1 vez al día en su teléfono móvil
- El 65% de los usuarios prefieren el uso de imágenes en un email
- El 70% de los mercadólogos enfocados en B2B dicen que su objetivo más importante es mejorar la calidad del mailing.
- Un email introductorio que incluye un video aumenta el click-through en un 96%
¿Cómo hacer email marketing?
El éxito de una campaña.
Pero, ¿Por dónde empezar? ¿Qué pasos seguir para asegurarte que tus campañas tengan éxito?
Hay tres puntos que son importantes para que una campaña de E-mail tenga éxito. Si los implementas verás un incremento en la respuesta en forma inmediata:
- Personalizar
- Segmentar
- Automatizar
I. Personalizar
Los emails personalizados tienen 6 veces más posibilidad de llevar a cabo transacciones. Por otro lado, la apertura del email aumenta en un 41% cuando el tema del correo está personalizado. (Fuente: Marketing Sherpa).
Personalizar el mail consiste en hablar a la persona por su nombre y se debe ver reflejada en todo el correo, los puntos donde puedes aplicarlo es en el tema del correo y la forma en como te presentas.
Si el objetivo es enviar correos electrónicos que reciban respuestas de manera consistente, tu marca debe enfocarse primero en ser auténtica, sincera y empática, poniendo las necesidades de la persona del otro lado de la pantalla antes que las de tu marca.
II. Segmentar
Una adecuada segmentación de tu lista de E-mail puede duplicar la apertura de tus correos de acuerdo a Marketing Sherpa. Cuando segmentas una lista, es más fácil elegir qué tipo de contenido enviar a cada suscriptor.
Cuando puedes personalizar tu contenido y hacerlo relevante para un determinado grupo de personas, la respuesta de tus correos se incrementa.
Estos son algunos tipos de segmentación que te pueden ayudar a aumentar el CTR (Click Through Rate) :
- En base al nicho de mercado
Es recomendable segmentar usuarios según el interés que tengan dentro de tu mercado o industria para evitar enviar el mismo correo electrónico a todos. Puedes adaptar el mensaje al tipo de industria o el tipo de producto que haya sido de interés. - Comportamiento
Para segmentar suscriptores en base a comportamiento pasado de los suscriptores como los mensajes que abrieron y el tipo de clics. Se recomienda estudiar el comportamiento para determinar qué tipo de contenido funciona mejor para segmentos específicos con el fin de personalizar las próximas campañas. - Ubicación geográfica
Sirve para promocionar información específica de tiendas y dirigirse a mercados específicos. - Datos demográficos
Sirve para personalizar mensajes para diferentes rangos de edad y género. - Flujo de actividad
Para crear campañas específicas para suscriptores que se encuentran en diferentes etapas del embudo de conversión. - Datos del cliente
Son útiles para sitios de comercio electrónico que desean enviar campañas dirigidas a clientes VIP, así como campañas dirigidas exclusivamente a clientes en peligro de perderse porque no han realizado alguna compra después de un tiempo.
III. Automatizar
Vamos a cubrir 3 puntos muy importantes para automatizar tus campañas:
- El timing correcto para enviar tu campaña de mail
- Los diferentes tipos de mail para enviar – No solo envíes información promocional
- Que sea amigable con los diferentes dispositivos
1. El timing correcto para enviar tu campaña de mail
Revisa los días en los que es más probable que tus usuarios abran el correo. Se han realizado estudios sobre el porcentaje de apertura del mail por mercado o giro, por ejemplo, en el mercado de la tecnología se suele abrir más el correo los días martes y jueves, mientras que en bienes raíces y construcción se abre más en domingo y lunes.
Para conocer este dato, revisa las estadísticas de tu software de email marketing, así como los horarios de mayor apertura.
Pregunta por nuestro software de envío de mailing.
2. Tipos de E-mail para enviar
No solo envíes información promocional.
Hay muchos tipos de correos que puedes enviar y si únicamente envías mensajes pidiendo que compren tus productos o servicios, los usuarios se van a desuscribir muy pronto de tu lista.
Aquí los diferentes tipos de email que puedes enviar:
- E-mail de bienvenida
En este mensaje das a conocer tu empresa y se suele enviar a nuevos suscriptores. El 91% de las personas lo abren. Los correos de bienvenida proporcionan 320% más ingresos que otros mails, según hive.co
- Boletines periódicos
Informan a tu audiencia sobre las últimas noticias, proporcionas información valiosa de tu giro o industria, o información de tu empresa que pueda ser relevante para tus usuarios.
Algunos estudios reportados en Parse.ly afirman que los lectores de los boletines pasan 80% más tiempo en el sitio web de la empresa que el resto de los usuarios.
- E-mails anunciando un nuevo producto
Son mails que anuncian el lanzamiento de nuevos productos que pueden interesarle a cierto segmento de tu lista.
De acuerdo con E-Marketer, el 81% de las personas que recibieron mails basados en sus compras previas, están más dispuestos a hacer una compra.
- E-mails Promocionales
Son los más comunes, y su objetivo es la promoción directa de tu producto o servicio. De acuerdo con Campaign Monitor, si colocas un botón con un llamado a la acción, tiene un 28% mayor de conversión que si colocas texto con un enlace.
- E- mails de Testimonios
Muestran por qué tu empresa puede ser relevante para tus suscriptores al mostrar social proof.
Un estudio encontró que los clientes pasan 21% más de tiempo en los sitios web de empresas que tienen buenos testimonios de clientes.
- E-mails de suscripción
Le recuerdan a los clientes volverse a suscribir después de un periodo de tiempo
Éstos mails tienen una apertura del 50-60 % ( Fuente: Emma)
- E-mails de Consejos y Entrenamiento
Proporcionan contenido valioso en forma de artículos, videos, infografías de utilidad e interés del usuario.
El 47% de los prospectos han visto de 3 a 5 artículos de contenido antes de que consideren comprar (Designrr.com)
El 87% de los compradores le dan más peso al contenido que es compartido por un influenciador de la industria.
- E-mails para reconectar
Son los mails para ganarse nuevamente a los suscriptores que están ausentes y estimularlos a conectarse nuevamente con la marca.
El 45% de los usuarios que recibieron este tipo de emails, empezaron a leer los siguientes e-mails.
- Emails de abandono de Carrito de compra
Son enviados a compradores que se alejan del sitio web antes de completar una compra.
- Email de encuesta
Le permiten a la empresa conocer las preferencias de sus clientes.
La gente tiende a responder más las encuestas de un email que las encuestas en línea o por teléfono. No olvides quitar la palabra “encuesta”, esto hace que mejore el porcentaje de respuesta.
Otro dato importante que conviene considerar es que el 52% de la gente no pasa más de 3 minutos en una encuesta. (Fuente: Opinion Lab)
El 86% de los clientes están dispuestos a participar en una encuesta para hacer un cambio en el mundo, (Fuente: Visión Critical)
3. Correos amibables con diferentes dispositivos
El 41% de las campañas se abren en teléfonos celulares, por lo que es importante que tu campaña de mail se vea bien en estos dispositivos. Considéralo al contratar tu herramienta de e-mail marketing o plataformas de email marketing.
Un punto muy importante del email marketing es evitar caer en spam. Para ello, todos tus suscriptores deben de haber aprobado recibir tus correos. No compres listas, ni aceptes servicios de terceros que afirman tener listas con cientos de miles de destinatarios.
Lo ideal es que tus correos sean correos que el destinatario espera, no un correo más que es borrado en automático. Envía información relevante, mide los resultados en forma adecuada y verás cómo tus campañas pueden convertirse en una de tus mejores fuente de ingreso.
¿Tienes dudas? En ÁREA tenemos una plataforma de email marketing bastante efectiva y muy intuitiva de usar. Pregunta por ella al: (55)-5549-8646 o envíanos un mail a: monica@areaestrategica.com