• Impulsar la creatividad en la tecnología.
• Ayudar a que desarrolladores con ideas creativas se independicen.
• Crear conceptos tecnológicos viables.
• Escuchar, aprender y de esa forma nutrir los proyectos de todos.
• Brindar herramientas para que los emprendedores inicien bien y tengan una mayor probabilidad de éxito.
• Difundir y hacer que se perciba, entre quienes tienen posibilidad de invertir, que estos proyectos son rentables.

Café de Altura es un proyecto que iniciamos Gustavo Arizpe y Raúl Ramírez.

Más información

Ickrom ya tenía un sitio web cuyo tráfico era casi nulo. Las estadísticas del sitio mostraban entradas del 5% al mes además de que estaban pagando por un servicio que no les estaba funcionando, no estaban adquiriendo prospectos ni clientes, su dinero era desperdiciado.

Solución
Lo que hicimos fué crear una estrategia enfocada a las necesidades específicas de Ickrom, hicimos un pequeño estudio de su mercado de sus clientes y sus necesidades. Evaluamos las necesidades del usuario final y las del cliente y revisamos cuales eran las que nos ayudarían a atraer más trafico al sitio.

Se hizo un estudio bastante exhaustivo desde analizar la competencia, enfocandonos en lo que cada mercado requería creando prototipos de cada mercado. De esta forma pudimos abordar a cada mercado en forma específica.

Resultados
- Ickrom empezó a aumentar su tráfico en un 500% de 10 entradas al mes , empezaron a tener 500 visitas mensuales.
- Los principales motores de búsqueda los empezaron a anexar estando en los primeros lugares.
- Sus ventas aumentaron en un 70%
- El costo del diseño de la página se pago al primer mes
- Empezaron a captar otros mercados que no tenían contemplados como el mercado del usuario final aficionado a la grabación y producción (AMPLIAR CON GUS)
- Los usuarios se han sentido identificados con sus necesidades.

Revisa este artículo que publicamos en Area Estratégica para planear un sitio web en forma rápida y efectiva.

El podcast es un contenido en audio mp3 que está tomando un gran auge en internet. En Area Podcast tratamos temas de negocios en internet, marketing, innovación, creatividad y productividad.

Puedes descargarlo en diferentes formas.

• Viisitando directamente el sitio www.areaestrategica.com/podcast
• Suscribiéndote al feed RSS: http://feeds.feedburner.com/areapodcast
• O bien directamente agregándolo a iTunes con el siguiente enlace: http://phobos.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewPodcast?id=206714457

Si aún no conoces los podcasts, a contiinuación te explico brevemente en qué consiste un podcast

Primero, qué es un podcast.

La definición de wikipedia dice que “el podcasting consiste en crear archivos de sonido (generalmente en ogg o mp3) y distribuirlos mediante un archivo RSS de manera que permita suscribirse y usar un programa que lo descargue para que el usuario lo escuche en el momento que quiera, generalmente en un reproductor portátil.”

Demasiado técnica la definición. Es más fácil entender un podcast comparándolo a un programa de radio que puedes escuchar cuando tú lo decidas, sin estar sujeto a un horario específico. Se descarga a tu PC cundo está disponible y túpuedes elegir oirlo cuando te sea más conveniente, ya sea en tu computadora o en un reproductor de MP3, como el iPod.

Las ventajas de un podcast sobre otros medios:

• Puedes cuando tú lo quieras.
• Puedes oirlo parcialmente.
• El contenido es permanente
• Es fácil de crear.
• Es democrático
• Es conveniente
• Es portátil

Pero no quisiéramos abrumarte más con términos y conceptos. Te invitamos de nuevo a que nos escuches en cualquiera de las siguientes formas:

1. Visitando www.areaestrategica.com/podcast
2. Suscribiéndote al Feed RSS directamente http://feeds.feedburner.com/areapodcast
3. Directamente en ITunes siguiendo este enlace: http://phobos.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewPodcast?id=206714457

Estos son los temas de nuestros 8 primeros podcasts:

Area Podcast 08: Tips para que se cumplan tus propósitos de año nuevo.

Area Podcast 07: Reseña de los llibros A Whole New Mind y El mito del emprendedor

Area Podcast 06: Cómo mejorar tu situación económica

Area Podcast 05: Entrevista con David Ochoa de Byte Podcast, uno de los principales evangelistas del podcasting en México y compañero de viaje en El Podcast sin Nombre.

Area Podcast 04: Breve reseña de Getting Things Done y de el Diseño de la Experiencia de Usuario

Area Podcast 03: El principio del gansito, para deteminar si conviene automatizar algún proceso en tu negocio y entrevista con Luis Fernando Flores de Grupo BPM

Area Podcast 02: Cómo distinguir a tu negocio y a tus productos, entrevista con Mariano Amartino de Uberbin.net

Area Podcast 01: ¿Qué errores evitar para crear un sitio web de negocio? y entrevista con José Luis Orihuela de Ecuaderno.com

1. Contenido: tu sitio Web deberá contener información relevante y ésta estará organizada convenientemente.
2. Redacción: la redacción y presentación del contenido deberá seradaptada a Internet, ya que es diferente a otros medios como prensa o TV.
3. Rapidez: las páginas se deberán cargar rápidamente.
4. Independencia de plataforma: las páginas se podrán ver bien en cualquier monitor, resolución, sistema operativo o browser utilizado
5. Facilidad de uso (usability): las páginas serán fáciles de usar y navegar, permitiendo encontrar la información rápidamente.
6. Presentación visual: la presentación visual será agradable y profesional.
7. Facilidad para ser encontrado: la página será fácil de encontrar por los visitantes en los diferentes buscadores como Altavista e Infoseek.

Estas consideraciones se incluyen en todos los diseños web de <AREA>. El manejo adecuado de ellas es lo que nos permite garantizarle resultados en sus páginas en Internet y le llamamos “secretos”, debido a que, por increíble que parezca, muchísimas empresas no los aplican, con la consecuente falta de resultados.

Revisa a contiunación algunos comentarios interesantes que no encontrarás en cualquier parte acerca de este apasionante tema!

Independencia de plataforma

Procuramos que tus páginas se puedan visualizar bien y sin ningún problema en cualquier browser, monitor, resolución osistema operativo.
Imagínast que el Superbowl sólo se pudiera ver en televisores Hitachi de 31 pulgadas. ¿Te imaginas el reducido porcentaje de la población que podría ver el evento?
Obviamente tendría muy pocos anunciantes y televidentes y no sería el gran negocio que es. Ahora piensa en alguien que te dice:

Esta página debe ser vista con Internet Explorer 66.6 o a una resolución de tal x cual o alejándonos 50 metros del monitor.

Las páginas se deben cargar rápidamente

<AREA> diseña tus páginas para que se carguen rápidamente y proyecten su mensaje lo más rápido posible. Muchos sitios hacen depender sus páginas principales de gráficas y frames y lo único que logran es que los visitantes se desesperan y regresan por donde llegaron. Procura incluir las gráficas que sean necesarias, sin hacer que que el diseño dependa de éstas. Te recomendamos NO usar frames (dos razones para no usar frames es que en algunos navegadores los visitantes no pueden incluirlos en su lista de bookmarks o favoritosy que los documentos en frames no son registrados por ciertos buscadores.

Facilidad de uso (usability)

Un sitio es usable en la medida que contiene información valiosa, es rápido, y permite que el usuario encuentre fácilmente la información que busca y pueda navegar a través del sitio en forma intuitiva, entre otras cosas.
La usabilidad es una de las herramientas que MENOS se usa en el diseño de sitios en Internet, cuando debería de ser, quizá, la más importante.
Cuando hacemos una página de Internet estamos haciendo una interface de usuario para miles o millones de visitantes potenciales. Lo menos que debemos hacer por ellos -y por nosotros- es hacer que nuestro sitio sea fácil de usar.

Redacción adecuada

La gente NO lee cuando navega en el web. Tampoco le gusta hacer scroll a través de la página, a menos que tenga mucho interés. (Debo aprovechar, de paso, agradecerle si ha llegado hasta aquí. Gracias!)
El contenido principal y las conclusiones deben ser presentadas desde el principio, en el modelo de redacción llamado pirámide invertida, -muy usado en escritos periodísticos-, se debe organizar el texto usando títulos y subtítulos, y se deben proporcionar ayudas visuales como texto remarcado, negritas y cursivas para ayudarle al visitante a rastrear la página con comodidad.
Los links son por sí solos una ayuda visual. Muchas veces los usuarios lo único que leen en las páginas son los links, así que deben ser planeados con cuidado.
(el anterior es un link falso. No hagas click en él… ¿por qué no me hizo caso?)

Contenido

Lo más importante de tus páginas en Internet es el contenido y la información que incluyes y que le es útil a tus visitantes.
El error más común que se comete al presentar el contenido es la tendencia a hablar de nosotros mismos y de nuestros propios procesos. Es muy común que se haga un diseño que agradará a los directores de la empresa, cuando a quien debemos de agradar es a nuestros visitantes.
Otro error común es presentar información vital en gráficas y no proporcionar texto alterno.

Llámanos al (55) 5549-8646 en la Ciudad de México o envíanos un mensaje con el formulario que aparece a tu derecha.

Cuando algún prospecto nos llama para solicitarnos un presupuesto para el desarrollo de su sitio web, siempre le preguntamos : “¿Cuál es su principal objetivo?”.

Es relativamente frecuente que nos respondan, para nuestra sorpresa: “ninguno, sólo deseamos tener presencia”. O bien: “lo normal, deseamos promovernos” o “vender”.

Considero que una definición vaga de los objetivos de un sitio web, como las anteriores, puede causar los siguientes problemas:

1. Limita al dueño del sitio en cuanto a la percepción de la capacidad y posibilidades de su sitio web.
2. Cuesta dinero tener un sitio web improductivo.
3. Tiende a proyectar una imagen pobre o egocéntrica de la empresa

Determina tus objetivos

Para obtener buenos resultados de un sitio web es muy importante contar con una definición clara de los objetivos.

De acuerdo con un reporte que elaboramos recientemente, titulado “Cómo crear un Sitio Web Productivo”, algunos de los resultados que pueden obtenerse con un sitio web bien planeado son los siguientes:

• Atraer prospectos y clientes
• Vender productos y servicios
• Alcanzar nuevos mercados. Ya sea en otras ciudades o países, en otras industrias, en diferentes volúmenes de venta.
• Incrementar satisfacción del cliente: se puede brindar un mejor servicio y asistencia. Es posible establecer una relación más estrecha con ellos.
• Proporcionar información y educar a nuestros clientes acerca de nuestros productos, servicios y las ventajas que tendrá al hacer negocio con nosotros.
• Recibir retroalimentación.
• Eficientar procesos de venta y seguimiento
• Incrementar visibilidad y credibilidad de la empresa. Muchas empresas no hacen negocios con quienes no tiene un Sitio Web.
• Proporcionar información inmediata acerca de tus productos y servicios. Contar en tu Sitio Web con suficiente información resolverá las dudas de tus prospectos.
• Acortar el ciclo de ventas. Cuando el prospecto te llama, ya conoce una buena parte de tu empresa y te tiene confianza.
• Le ayuda a tus clientes existentes a referir contactos con facilidad.

Nota que es muy importante que estos puntos estén perfectamente acopladas con la estrategia de la organización. Este es un artículo de Sean Carton muy interesante en ClickZ al respecto:

Your Web Site is your Brand

(http://www.clickz.com/tech/lead_edge/article.php/824231)

De cero a más de cien prospectos calificados en tres meses

Te daré un ejemplo con un caso real de un cliente nuestro. Cuando nos contactó por primera vez tenía seis meses con su sitio y no había obtenido resultados de su sitio web. NO había recibido ningún prospecto, mucho menos había generado ventas.

Después de la primer plática que tuvimos con él, nos dimos cuenta que el objetivo que tenía para su sitio web era muy vago (“mejorar posicionamiento e incrementar ventas”).

Después de re-plantear sus objetivos en forma más detallada y adecuar el contenido del sitio a estos objetivos, en los primeros tres meses nuestro cliente recibió más de 100 prospectos calificados y generó ventas equivalentes a más de 10 veces la inversión que hizo en el rediseño.

Por supuesto, esto no quiere decir que un resultado tan espectacular sea posible en el 100% de los casos… sólo en el 90% de ellos :-). Hay que tener en cuenta los mitos y también los objetivos poco realistas, pero de ello hablaremos en un artículo posterior.

Así que define tus objetivos. Crear un sitio web por “presencia” o “promoción” no es suficiente.

Un sitio web para una empresa de diseño, tecnología o consultoría como la tuya debe de ser un Sitio Web Productivo. Hemos dicho en números anteriores que un sitio web debe de ser muy informativo y estar centrado en tus visitantes.

Pero, ¿como hacer destacar a un sitio web cuando hay cientos de sitios compitiendo por la atención de los prospectos? ¿Como hacer que el sitio web sobresalga si se le compara con otros?

En realidad, no es solo el Sitio Web el que debe de sobresalir o destacar. Este proceso debe de comenzar desde la misma empresa y una de las formas en que se puede diferenciar una empresa es mediante la tan mencionada y poco entendida Ventaja Competitiva.

De acuerdo con las teorías de Geoff Ayling, de Wam Group, te sugiero que pongas en practica la siguiente técnica para crear una autentica ventaja competitiva que sea percibida con claridad por tus prospectos y clientes, y que puedas aplicar en tu sitio web, en tus materiales impresos y en tus presentaciones.

PASO 1.

Pregúntate cuál es la razón por la que algún cliente debería de comprarle a tu empresa en vez de comprarle a tu competencia. Imagina que algún cliente te llamara y te hiciera la siguiente pregunta:

“Estoy por comprar (alguno de tus productos). Me podrías decir porque lo debería de comprar con (tu empresa) en vez de comprarlo con (alguno de tus competidores)”

¿Que responderías a esta pregunta? ¿Que responderían tus vendedores? ¿Tu recepcionista? ¿Que crees que responderían tus competidores?

Toma unos segundos y escribe tu respuesta a esa hipotética pregunta.

…
…
…

PASO 2.

Ahora responde la misma pregunta pero sin usar las palabras “servicio”, “calidad”, “valor”, “precio”, “experiencia”, “conveniencia”, y sin referirte a las características y a tu conocimiento del producto.

Escribe tu respuesta. Si no encuentras alguna ventaja evidente, toma en cuenta que siempre es posible encontrar un ángulo, un enfoque diferente, una especialidad, un mercado en especial, una garantía diferente.

…
…
…

El problema con los puntos que se deben de evitar en el Paso 2 es que cada uno de ellos es LO MINIMO que espera el cliente.

Geoff Ayling afirma, y lo hemos comprobado nosotros, que la inmensa mayoría de las respuestas en el Paso 1 no será sino “vagas generalizaciones de alguno de los siguientes puntos: servicio, calidad, valor agregado, precio, experiencia, conveniencia, características, conocimiento del producto”.

De modo que cuando alguien afirma: “nuestra ventaja es que manejamos productos de calidad, a buen precio, conocemos el producto y damos buen servicio” es, para utilizar un ejemplo real y muy mexicano, como si una suegra resignada y conformista dijera: “mi yerno es muy bueno porque trabaja, es honrado, no es borracho y casi no le pega a mi hija”.

Es lo mínimo que debería cumplirse. Apenas se esta siendo normal y eso no tiene nada de sobresaliente.

¿Cómo aprovechar el Principio de la Suegra Conformista?

Debido a que la mayoría de tus competidores sigue esta estrategia equivocada (como la suegra conformista) de poner como ventajas aquellos atributos que el cliente considera como sus expectativas mínimas, tu tienes grandes posibilidades de diferenciar tu sitio web y hacerlo mas atractivo.

En las respuestas obtenidas en el Paso 2, encontraras la ventaja que representa para tus clientes tu producto o servicio y lo que debes destacar en tu sitio web.

Esta ventaja competitiva te podrá diferenciar tanto en tu sitio web, en tus materiales impresos y en tus presentaciones ante tu clientes.

Geoff Ayling nos hace notar que una mínima variación en el peso puede inclinar una balanza.

Así que aprovéchalo y distingue a tu sitio web.