El contenido es de suma importancia y la estrategia para desarrollarlo también. Kristina Halvorson dice en su libro Content Strategy for the Web que, a pesar de que se le pone poca atención, el contenido es en realidad lo más importante de un sitio, ya que es su base. Ella considera exitoso contenido que: 1) Satisface las necesidades del usuario y 2) Apoya los objetivos claves del negocio. El primer capítulo ofrece 5 ideas muy interesantes para optimizar el contenido de un sitio:
Menos es más.
Esto se refiere a que el contenido necesita seguimiento y mantenimiento y menos contenido es más manejable. Por otro lado, es probable que a menor contenido, menor confusión por parte del usuario. Los parámetros que siempre debe de cumplir son “útil” y “relevante”.
Qué se tiene y de dónde viene.
Hay que hacer un análisis de lo que se tiene y si es bueno. No hay manera de saber hacia donde ir si no se sabe de donde se viene.
Aprender a escuchar.
El contenido depende de muchas personas por lo que hay que aprender a escuchar las ideas de toda la cadena: encuestadores, escritores, creativos, etc. Obviamente, los más importantes a escuchar son los clientes.
Contar con alguien a cargo.
Esto no significa que este individuo va a crear todo el contenido pero sí que estará a cargo de que se cumpla con fechas de entrega, estándares de calidad, etc. En pocas palabras, es el que le dará seguimiento y mantenimiento al contenido.
Preguntarse: “¿Por qué?”
No porque algo pueda hacerse significa que deba hacerse. Siempre hay que preguntarse para qué sirve un contenido y cuál es su beneficio, y considerar que “se ve bonito” y “está de moda” no son parámetros que se deban considerar.
La implementación de estos 5 puntos asegura el acercamiento a contenido de calidad pues como la misma autora defiende, el contenido es algo valioso por lo que no debe de ser tratado com trabajo de horas extras.